Všeobecné ustanovení

 Daňový doklad je zasílán elektronickou poštou na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při registraci a originál odesíláme spolu se zbožím. Záruční list je zasílán přímo se zbožím. Osobním převzetím zboží nebo převzetím zboží od dopravce kupující souhlasí s obchodními podmínkami a reklamačním řádem tohoto internetového obchodu.

Jak postupovat při poškozené nebo nekopletní zásilce

Pokud Vám byla zásilka doručena poškozená, je třeba nám tuto skutečnost oznámit co nejdříve, nejlépe hned při převzetí od České pošty. V tomto případě je škoda na zásilce vymahatelná na České poště.

Pokud Vám bylo doručeno jiné zboží než bylo objednáno, nebo uplně či částečně chybí, ihned  nás kontaktujte telefonicky, abychom mohli prověřit stav odeslaného zboží a co nejdříve Vám správné zboží doručit.

 V případě vrácení nebo výměny zboží, nevracíme zpět částku za poštovné, které bylo zaplaceno při vrácení zásilky, ale pouze poštovné zaplacené společně se zbožím a to až po obdržení zásilky s vráceným zbožím. Zboží vracejte po předchozí domluvě s námi na adresu kamenné prodejny jako doporučenou zásilku nebo cenný balík, zásilky, které nám přijdou na dobírku nebo nám nebudou předem ohlášeny nebudeme od přepravce přebírat.

Děkujeme za pochopení.